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社群網站是企業為了拉近與客戶之間關係的絕妙橋梁,但是要貼近大眾而使用輕鬆的語氣又不能在言談之中失去專業水準,無疑是一項重要的課題。企業可以透過貼文與用戶(粉絲)增加感情、累積人氣,但是隔著一層網路的隔閡,到底要怎麼真正的拉近距離呢?

以下提供幾點告訴你,將如何透過社群網站的經營增加與用戶(粉絲)之間的互動,以及如何以過往的手法進行改革,加深彼此之間互相信任的關係!


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擁有親友大使團

同樣的商品,陌生的推銷專員來推薦你和朋友來推薦你,你會跟誰購買呢?我相信我們都會選擇後者。也許你沒有非常多的預算可以投注在廣告行銷上,但是你有最基本的人脈關係可以慢慢向外拓展,進而滲透到每一個人的社交網路中,最後看到產品被推廣的成效。


寫寫Blog‧增加產品信任感

不論是自己動手寫,或是請Blogger試寫文章,都可以更加仔細說明產品的內容及使用狀況,透過心得的分享,用戶可以透過關鍵字搜尋而接收到鉅細靡遺的產品資訊,企業也可以透過留言對下一步進行分析。


賦予品牌一個真誠的故事

分享些簡短又有理的的文字,讓用戶(粉絲)從故事認識品牌及商品背後所要傳達的用意。久而久之,這些文字也回成為品牌的固定形象及態度,進而吸引更多消費者。


打造專屬icon形象

視覺圖像是品牌行銷不可或缺的重要元素,比起文字我們會更先對圖像色塊產生反應。因此,好的圖像設計可以影響一個品牌行銷的生命,並正確傳達品牌所要擁有的形象、想傳遞品牌的故事給每個用戶(粉絲)。

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