80Marketing的部落格

日韓混血的LINE，是目前市場上最受關注的網路行動通訊軟體！你知道你的身邊有多少LINE嗎？看LINE怎麼包圍你的生活吧！結合社群的行動問答「LINE Q」、室內地圖「LINE Maps for indoor」、支付工具「LINE Pay」及個人公開ID「LINE@ID」或許你會說，這麼多功能又如何？我又不會都乖乖照著去用～LINE系列app的滲透行銷術最厲害的地方莫過於是又多又廣，抓準人們的需求並且深入規劃管理，當他們搶先在你需要之前就先準備好一項優質的服務以後，就能順利的在消費者需要之時成為他們最優先的選擇囉！像是「LINE Pay」還可以結合叫車服務「LINE Taxi」和派送服務「LINE Wow」。LINE究竟有何魅力？對一般使用者而言，它是一個好用的溝通工具，但對LINE團隊，從成立的第一天開始，目標就是以平台為定位，成為「行動裝置的入口」，一如當年的雅虎以搜尋為起點，之後發展成包括內容、新聞、工具應用的網站入口，LINE則是抓住手機App的溝通核心，再拓展到其他服務。

LINE Q在2013年12月就在日本推出，已經有超過5,000萬次下載量，由於隨時隨地都可以找到人幫忙解決問題，廣受日本使用者好評，截至8月為止，已累積4,000萬則問答。日本的LINE Q提供點數直接換現金的獎勵機制，10點可以換1元日幣。LINE Q中文版特別列出台灣人最關注的12大日常生活話題，包括娛樂、運動、美食、電玩和旅行等，使用者只要按下「我也想知道」，就能持續追蹤自己感興趣的任何問題，也會收到已回答的解答通知。使用者只要按下發問按鍵「Q」，隨意拍下街景及錄一段街頭影片，上傳後就能請「Q民」推薦附近的餐廳，也可以直接用地圖打卡來告知地點。發問時可以勾選匿名發問，朋友和其他使用者不會知道你的身份。問答、回答、最佳回答者都可以獲得不同點數，第一次發問者提供1000點的點數獎勵。集到點數3萬點，可以換成電子禮券在LINE STORE兌換LINE的貼圖、個人原創貼圖、主題、遊戲虛擬寶物等等呢！

14年9月在台灣推出的行動問答服務LINE Q，在一個月內即已累積超過51萬則問題，70％以上的問題可以在5分鐘內到答案，有兩週以上蟬聯Google Play免費軟體排行榜第二名！來看看LINE台灣副總經理陶韻智怎麼說：「知識類的問與答一直都是網路最重要的服務前幾名，LINE Q是LINE台灣團隊第一次推出的在地化服務。」當初是因為發現台灣人常常在社群網站上問問題，以及想快速得到答案的兩大趨勢（而並不是因為日本先推出LINE Q服務才跟進），LINE Q想掌握住那份大家得到答案時的感動時刻。很快得到答案，或是發現原來別人也有同樣問題，都容易令人感動，所以才有LINE Q的推出呢！

相較於其他App，LINE的營收來源不但多樣而且都各有其發展的潛力，不像多數仍以下載付費或是廣告的模式還在原地慢慢踏步。2013年LINE營收已經達成5億美元，報告預估至2017年營收將衝上75億美元。讓我們來仔細分析LINE的營收比重的話就能看出個所以然，6成來自手機遊戲、2成是貼圖貢獻，其他包括官方帳號、廣告等營收則是占2成。LINE的多元行銷善用三C理論：整合溝通（Communication）、內容（Contents）、商務（Commerce），LINE從原本消費者手持終端的通訊程式，成為掌控使用者訊息流動的新平台，但其他競爭對手照著其操作模式也是來勢洶洶，因此LINE的平台挑戰，現在正要揭開序幕！

參考連結：

http://www.bnext.com.tw/article/view/id/33778

http://www.bnext.com.tw/topic/view/id/45/4