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「#」這個井字符號代表著什麼意義呢?使用在社群平台上,是淺顯易懂且能快速分類的主題標籤。除 Twitter 以外,TumblrFacebookInstagramGoogle+ 幾乎所有的社交網站都加入 hashtag 的功能。一個好的 hashtag 將會為你在社交網路上的行銷加分不少:它可以增加品牌曝光度、增加用戶參與性,作為社群網站資訊分類的一種方式,可以讓使用者即時蒐集到社群關於這次 campagin 的回饋。

當臺灣的媒體與行銷人員摸熟了 Facebook 主題標籤的用法之後,我們有機會見到大量包含主題標籤的 Facebook 訊息,而熱門關鍵字的擴散程度也會加劇。能夠個人化的設定,使許多用戶更能靈活使用Hashtag的功能,不同字元和語言的組合,已快速在社群當中流通,成為時下不可或缺的互動、分類型態之一。而如何在眾多標籤海中,達到成功的社群行銷成效呢?懂得以下這些小秘訣,讓你行銷事半功倍!

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首先,讓我們聊聊關於Hashtag吧!

 

(一)功能:分類與話題。能夠將同一類型的貼文取一個代號,以方便搜尋和分門別類;而話題則是將時下熱門的關鍵字,以Hashtag的方式提高曝光率,並且吸引相同喜好的族群,達到交流、互動的目的,並且提高用戶貼文本身的熱門程度。

(二)曝光效果:成效有限且依照不同平台的設定、規則而有所不同。像是臉書因動態時報演算法的法則,主題標籤的排序雜亂無章,並不是依照時間、熱門程度來制定排序,因此就算使用主題標籤也不一定能被看見。而Instagram是將主題標籤分成兩大類,最上面的九張圖會依照近期熱門程度來排序,下方的照片則是依照時間排序。所以使用#在Inatagram的曝光率會比較高喔!

小提醒:主題標籤是藍色的,許多人會作為加強語氣來使用,是一種個人的風格展現。而用戶除了能夠分類與增加曝光之外,也能夠觀察時下熱門的標籤,或是自創個人化的主題,一方面能夠在標籤海中脫穎而出;另一方面也能玩得更盡興有趣喔!

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如何成功行銷?

 

(一) 瞭解你的受眾正在聊什麼

如果要利用社群行銷,你一定要充分瞭解流行趨勢。在確定你的 hashtag 之前,一定要結合你的目標使用者做大量的追蹤調查,瞭解他們的興趣點、他們的痛點。

 

(二)如果你正在策劃一個 Campaign,記得要讓你的 hashtag 具備獨特性

如果你正在做線上行銷活動,那麼你的 hashtag 需要和這次活動緊密相關。用一個詞語或者短語概述你的活動。這個 hashtag 最好是第一次使用,或者是還沒有成為一個大熱的標籤。做一些調查,在多個社交網站看看你選定的這個 hashtag 是否已經很受歡迎,如果是,那麼請果斷換一個。

 

(三)簡短但有力有話題,讓使用者更簡單地參與

一個很長的 hashtag 或許可以讓你的標籤更有獨特性,也更能概述這個行銷活動。但是這會大大增加用戶的參與難度,所以你應該讓你的 hashtag 在儘量簡單的單字、片語中表達出特點,甚至是態度鮮明。在之上難度更高的則是,需要讓你的標籤具備話題性,它不能因為簡短而平淡,所以在用詞上要更精準、更有力,片語的組合也要更加有趣。

 

(四)千萬不要忘記了你要推廣的產品和品牌

很多時候,太關注與社群網路的趨勢和話題的趣味性,反而會忽略 hashtag 和產品、品牌的密切程度。一個好的標籤應該是從產品和品牌的調性出發,然後最終應該導向你的產品和品牌。特別是在事件行銷當中,hashtag 可以作為使用者在社交網路參與整個 campaign 的入口,如果配合有 mini site ,那麼在話題的引導下,應該讓用戶對你的行銷活動更有興趣。別把 hashtag 當做一個落點,它是行銷傳播的方式,是製作話題和熱點的工具。

 

(五)靈活利用熱門話題標籤

利用熱門的 hashtag 是讓品牌增加曝光的有利方式。一個試圖在社群行銷上有所成就的平臺,應該非常瞭解社群的熱門話題,結合品牌和標籤找到契合點,這也是輸出品牌價值的一個極好的時機。但是熱門話題隨時都在變化,所以找準時機,儘量精準和快速地參與討論。

 

(六)要讓你的 hashtag 更加人性化,用戶在日常生活中也能用

王牌之所以擅長使用話題標籤,就在於他們能讓標籤和受眾產生私人聯繫。這意味著即使是在行銷活動結束,用戶依然會繼續使用這一個標籤。讓自己的標籤可以融入到用戶的日常生活中,不但是品牌深入人心的表現,還可以讓你更能透過追蹤目標受眾的生活、習慣、興趣、愛好。

 

(七)增加 hashtag 的曝光

你的陣地不是只有 Twitter ,一個好的 hashtag 可以輕鬆移植到其他的社交平臺,同時可以保持你這次行銷活動的統一性。無論是在 Twitter、還是 TumblrInstagram,你可以使用同一個 hashtag ,這可以增加它的曝光,讓更多的用戶參與,加深用戶對品牌的印象。如果這是一次大型的整合行銷,那麼線上下推廣、Minisite宣傳的時,別忘了露出你準備的 hashtag,讓使用者在社群上在掀起一次話題。

 

(八)一定要盯住你的 hashtag

記住 hashtag 另一個關鍵的作用,就是他可以給你最迅速的回饋,一旦標籤這只猛虎出籠,更要確保監管它並提供快速有效的用戶回饋。你可以根據使用者的回饋、話題參與的程度及時調整和有效地引導。 積累搜集分析資料,為下一次的行銷做準備。

 

 

 

參考資料:

http://www.bnext.com.tw/column/view/id/39947

https://buzzorange.com/techorange/2016/03/02/8-tips-to-use-hashtag-follow-social-group/

https://www.smartm.com.tw/Article/31313733cea3

http://www.inside.com.tw/2013/06/18/facebook-hashtag-abuse

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