ikea  

   IKEA一直以來都是奉行體驗行銷的家具店,開放式的空間、不會趕人的員工、冷氣強力放送的舒適賣場,而消費者如果把家具玩壞了、弄髒了也無所謂,這樣的模式一直都吸引許多消費者進入IKEA內「打發時間」。

    透過佈置和空間陳列,把家具商品展現出來,讓消費者看到商品後直接感受:「我家如果變成這樣,該有多好?」不只是產品功能和外貌上的展示,更直接透過五官傳達,達到貼近人心的作用。

貼心小巧思,讓你逛賣場不再一成不變

                1. 家具配件自由配:

         IKEA讓消費者可以自己動手,比如:換換燈罩、挑選窗簾、地毯,甚至是照著自己的意思挑選配色等。

2.DIY 的組裝模式:

       許多人選購IKEA的家具有一個很重要的原因是,消費者可以自己回家DIY組裝,可以省下金錢,又能夠親子同樂。

3. 組裝說明書=玩具說明書:

        既然是DIY,就需要一個好的說明書。IKEA的說明書採用圖片說明,像是你在速食餐廳會拿到的玩具裡頭的說明書,簡單易懂的設計讓組裝變得有趣!

4. 整間IKEA就像孩童的大型遊樂場:

        你不難發現IKEA的所有連鎖店中,都有一個共通的特色:地大、家具多、色彩鮮明。而這樣的地方往往會讓小孩子捨不得離開,當他們坐在沙發上不願意走時,父母可能會考慮直接帶一組回家。

5. 逛累了、肚子餓?走!我們去吃肉丸:

    IKEA的餐廳就是一個大型的社交空間,自助式的取餐模式,與好吃的瑞典食物,即使你沒有想要買家具的打算,你也可能為了美味肉丸專程來一趟IKEA

6. 沒有煩人的推銷員:

      許多人到賣場的家具部門時,最害怕的是推銷員在身旁打轉,而家具又屬於高單價物品,一旦讓銷售員為自己推薦商品時,如果沒有想要買也可能出現不好意思拒絕的窘境。而IKEA就堅持 「不打擾政策」,除非消費者有需求主動詢問,否則在這個諾大的空間裡,你不必擔心會被任何官方人員打擾。

不只是商品體驗,連型錄也達到視覺體驗

  除了實體店面展示外,如果有在看IKEA購物型錄的人一定會發現,IKEA並不會把家具整整齊齊的擺好,而是讓跨頁廣告裡頭呈現出一個更接近真實的「有人住、有人用」空間,不管是廚房、工作室、臥室、客廳,都像是一個家庭真實的擺設。例如下圖:IKEA也不會讓Model乖乖站好,而是要他們隨興的像在家生活一般,讓消費者覺得自己就像正在觀看別人的家。

2014年_IKEA_電子型錄-2  

數位時代來臨!IKEA推出便民app

    透過APP3D技術、AR技術,IKEA將型錄質感大提升!將平面的紙張變成「虛擬展示空間」,只要把紙本型錄擺在家裡的某處,利用手機掃描型錄封面,就可以看到IKEA 家具被擺在自己家裡的模樣,與家中的環境立即搭配。讓傳統消費者只能憑空想像,到能夠有實際的模擬感,雖然沒有實體店面的觸摸感,但是這樣的行銷創新已經為IKEA締造了不少聲勢。

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