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感官行銷你聽過嗎?其實早在企業間流傳許久,無論是美食業者或是芳香精油業者,甚至是其他產業的業者,大家紛紛想盡辦法讓感官行銷從2D升到5D,從多方面著手刺激消費者的購買慾望。

所謂感官行銷5D,總共分為視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺,從品牌到消費者之間,透過感官增加消費者的印象。

WPP集團的 Millward Brown 研究結果顯示,2008年年底為止,<<財富>>雜誌的前500大企業內已有超過35%的企業在行銷上選擇使用感官行銷,希望利用多角化的方式來經營企業品牌,而多年來的案例結果顯示,感官行銷對消費者有一定的刺激作用。品牌大師 Martin Lindstorm 與 Millward Brown曾經一起做過研究,針對感官和品牌經營做比較,希望能夠了解感官對於品牌的影響力有多少,而研究結果發現"建立品牌時感官接觸點愈多,感官喚起的記憶就愈多,消費者與品牌的關係就愈強烈"Martin Lindstorm 也將這份研究結果發表在<<Brand Sense>>著作中。

講到這你可能還是對感官行銷不是很了解,不過沒關係,接下來我用幾個感官行銷案例讓你了解,相信透過案例你會更清楚。如果還是不清楚,歡迎留言告訴我,我會再為你解惑的!

【嗅覺品牌策略 - 全日空航空公司】

全日空航空搭上感官行銷流行,特別在貴賓室和機艙內採用獨家香味的毛巾和卡片,提供給顧客,希望藉由香味打造全日空航空在消費者心中的印象,讓消費者未來若要搭乘航空時,會因為記憶中的香味,而選擇全日空航空,又或者是在外面聞到了類似的香味,會直覺的想到全日空航空。當一個品牌有辦法做到這樣,那他就成功了,因為他在消費者心中已經留有一定的印象。就像是你的女朋友或男朋友每天都擦同款的香水一樣,當你聞到這個香水味你會直覺的認為是他來了,或是直接聯想到他。

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【音樂讓咖啡更有味道 - starbucks x spotify】

對星巴克來說,音樂是一個不可或缺的元素,因此他們積極的與音樂產業合作,除了在店內販售音樂CD外,也和許多歌手合作過音樂會,例如 Bii 的「Feel Good」咖啡派對。

在今年(2015)6月時,星巴克也正式宣布和spotify合作,spotify是線上音樂串流公司,星巴克希望打造一個音樂生態系統,因此在會員獎勵方面星巴克也將spotify拉進去,將音樂和星巴克同時打進顧客的生活當中。

Spotify-X-Starbucks  

【嗅覺告訴我應該去Dunkin’ Donuts 買咖啡

嗅覺行銷經典案例就非 Dunkin’ Donuts莫屬了!在韓國首爾的Dunkin’ Donuts成功的讓路人都登門買咖啡。

大家對Dunkin’ Donuts的印象應該都是甜甜圈居多,因此咖啡在他們的產品項目中銷量並不好,為了解決這個情況,Dunkin’ Donuts製作了一個機器放在公車上,廣播的同時會有咖啡香飄出,瀰漫在空氣中,刺激顧客的嗅覺,並在公車站牌打廣告,增加消費者印象,讓他們一下公車就會不自覺的往不遠處的Dunkin’ Donuts店家購買咖啡。

這個案例同時運用了廣告的視覺、廣播的聽覺以及咖啡香的嗅覺,成功的為Dunkin’ Donuts提高咖啡的銷售量。

 

感官行銷就是用一種自然的方式滲透進消費者的思緒當中,把品牌和消費者之間做連結,那麼多的企業都開始重視感官行銷,而且成功案例也很多,如果你的品牌還沒使用過感官行銷,可以試著使用看看吧!

 

 

 

 

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