80Marketing的部落格

感官行銷你聽過嗎？其實早在企業間流傳許久，無論是美食業者或是芳香精油業者，甚至是其他產業的業者，大家紛紛想盡辦法讓感官行銷從2D升到5D，從多方面著手刺激消費者的購買慾望。

所謂感官行銷５Ｄ，總共分為視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺，從品牌到消費者之間，透過感官增加消費者的印象。

WPP集團的 Millward Brown 研究結果顯示，2008年年底為止，<<財富>>雜誌的前500大企業內已有超過35%的企業在行銷上選擇使用感官行銷，希望利用多角化的方式來經營企業品牌，而多年來的案例結果顯示，感官行銷對消費者有一定的刺激作用。品牌大師 Martin Lindstorm 與 Millward Brown曾經一起做過研究，針對感官和品牌經營做比較，希望能夠了解感官對於品牌的影響力有多少，而研究結果發現，"建立品牌時感官接觸點愈多，感官喚起的記憶就愈多，消費者與品牌的關係就愈強烈"。Martin Lindstorm 也將這份研究結果發表在<<Brand Sense>>著作中。

講到這你可能還是對感官行銷不是很了解，不過沒關係，接下來我用幾個感官行銷案例讓你了解，相信透過案例你會更清楚。如果還是不清楚，歡迎留言告訴我，我會再為你解惑的！

【嗅覺品牌策略 - 全日空航空公司】

全日空航空搭上感官行銷流行，特別在貴賓室和機艙內採用獨家香味的毛巾和卡片，提供給顧客，希望藉由香味打造全日空航空在消費者心中的印象，讓消費者未來若要搭乘航空時，會因為記憶中的香味，而選擇全日空航空，又或者是在外面聞到了類似的香味，會直覺的想到全日空航空。當一個品牌有辦法做到這樣，那他就成功了，因為他在消費者心中已經留有一定的印象。就像是你的女朋友或男朋友每天都擦同款的香水一樣，當你聞到這個香水味你會直覺的認為是他來了，或是直接聯想到他。

【音樂讓咖啡更有味道 - starbucks x spotify】

對星巴克來說，音樂是一個不可或缺的元素，因此他們積極的與音樂產業合作，除了在店內販售音樂CD外，也和許多歌手合作過音樂會，例如 Bii 的「Feel Good」咖啡派對。

在今年(2015)6月時，星巴克也正式宣布和spotify合作，spotify是線上音樂串流公司，星巴克希望打造一個音樂生態系統，因此在會員獎勵方面星巴克也將spotify拉進去，將音樂和星巴克同時打進顧客的生活當中。

【嗅覺告訴我應該去Dunkin’ Donuts 買咖啡】

嗅覺行銷經典案例就非 Dunkin’ Donuts莫屬了！在韓國首爾的Dunkin’ Donuts成功的讓路人都登門買咖啡。

大家對Dunkin’ Donuts的印象應該都是甜甜圈居多，因此咖啡在他們的產品項目中銷量並不好，為了解決這個情況，Dunkin’ Donuts製作了一個機器放在公車上，廣播的同時會有咖啡香飄出，瀰漫在空氣中，刺激顧客的嗅覺，並在公車站牌打廣告，增加消費者印象，讓他們一下公車就會不自覺的往不遠處的Dunkin’ Donuts店家購買咖啡。

這個案例同時運用了廣告的視覺、廣播的聽覺以及咖啡香的嗅覺，成功的為Dunkin’ Donuts提高咖啡的銷售量。

感官行銷就是用一種自然的方式滲透進消費者的思緒當中，把品牌和消費者之間做連結，那麼多的企業都開始重視感官行銷，而且成功案例也很多，如果你的品牌還沒使用過感官行銷，可以試著使用看看吧！